Català

En 2017, Crédit Mutuel, accionista mayoritario de Grupo ACM España, adquiere la totalidad de TARGOBANK, dando un impulso notable a su proyecto banco-asegurador en nuestro país.



Grandes cifras
1,2 millones de seguros
Facturación: 430 M€
325 M€ en Riesgo
105 M€ en Ahorro y Pensiones
Patrimonio ahorro gestionado: 457 M€

Personas
Más de 700 empleados
Cerca de 250 asesores comerciales
Cerca de 500 mediadores


escuchar
Comunicación
1 revista al año
10 newsletters al año (noticias, salud, ocio…)
11 notas de prensa
explicar
   

Opinión
Más de 1.300 encuestas enviadas
Valoración media de 8,11
Incorporación de Agrupació y Atlantis a las encuestas de valoración de la calidad de atención al cliente en siniestros que desarrolla AMGEN
   

 +Info 
Defensa del cliente
Expedientes de reclamación resueltos: 1.273
Resueltas a favor del cliente: 492 (39%)
Resueltas a favor de la entidad: 699 (55%)
Resolución parcial: 82 (6%)
Quejas sin necesidad de resolución: 237
entender
Formación

Empleados: 18.757 horas
Redes comerciales: 30.477 horas
- Propias: 12.084 horas.
- De empresas del Grupo (Cofidis y TARGOBANK): 18.393 horas.

Siempre cerca

Llamadas atendidas: Más de 1 millón
Llamadas realizadas: Casi 500.000
Más de 215 personas en atención telefónica y gestión de siniestros.
Más de 120 oficinas propias y distribución a través de las redes de
RACC, TARGOBANK y Cofidis.
Más de 294 M€ pagados a clientes y beneficiarios directamente -por fallecimiento, invalidez...- o a través de proveedores –médicos, hospitales, talleres, grúas, reparaciones en el hogar...